【カスタマーサポートセンター(SV候補)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ!
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【カスタマーサポートセンター(SV候補)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ!
職種 | カスタマーサポート・ヘルプデスク |
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勤務形態 | 正社員 |
仕事内容 | IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理(SV業務)を行っていただきます。 【配属部門について】 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、弊社の法人顧客向けサポートセンターです。 今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 - クライアントとの業務調整や折衝 - 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 - KPI・応対品質管理やレポーティング - シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 |
都道府県 | 東京都 |
市区郡 | 千代田区 |
勤務時間 | 9:00~17:30 |
月収 | 32万円~42万円 |
勤務日 | ■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制(年間120日以上) ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 |
勤務時間備考 | ■勤務時間 9:00~17:30/月~金 ※但し研修期間中は、チーム全体の把握のため、休日出勤および夜勤(17:15~33:15)を経験していただく場合があります。 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 |
応募方法 | 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください! |
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