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【スーパーバイザー（コールセンター）】◆東証プライム上場企業◆残業月15時間

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職種 コールセンター
勤務形態 正社員
仕事内容 【職務詳細】 配属となるカスタマーサポートは、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話また はメール、チャットにてご予約を承ります。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。 出張買取のご依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、当社の事業拡大と共に全国のお客様からご依頼をいただいています。今後さらなる事業拡大 を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理、育成なども行います。
都道府県 東京都
市区郡 足立区
最寄り駅 西新井駅
勤務時間 9:30～18:30
月収 25.1万円～30万円
勤務日 ●年間休日114日 ・週休2日制（シフト制） ・有給休暇 ・半日休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・出産休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・その他休暇 ・配偶者誕生日休暇 ・結婚休暇 【休日のついて】 ※月に公休が9日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となります。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のスタッフと調整して交代で取ることがおおいです。年間休日114日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますので、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。
勤務時間備考 09:30～18:15 【休憩時間】 60分 【時間外労働】 有り 月平均15時間程度
求める人材 ・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか 【歓迎/尚可】 ・コールセンター経験 ・スーパーバイザーの経験
待遇・福利厚生 【残業について】 同社は厳しく労務管理しているので原則40時間以上残業することはできません。 遅くとも19時台（定時は18時15分)に退社することがほとんどで多くの場合、月15?25時間程度で収まります。 【昇給・賞与について】 昇給：年1回 賞与：年2回 【福利厚生】 社会保険完備＜定期健康診断＞ 通勤手当 住宅手当（◆単身者：月10,000円、◆扶養家族あり：月15,000円） 従業員持株制度 退職金制度 結婚祝金制度 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 その他制度 出産祝い金 転居費用一部補助
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！

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