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仕事情報詳細

【福岡（大野城市）】＜カスタマーサクセス＞☆お客様をファンに育てる☆住宅業界のカスタマーサクセス職

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【福岡（大野城市）】＜カスタマーサクセス＞☆お客様をファンに育てる☆住宅業界のカスタマーサクセス職

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職種 カスタマーサクセス（個人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 本ポジションは、悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセス職です。
暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、「悠悠ホームを選んでよかった」と感じていただける体験を積み重ねることがミッションです。
オーナー様に寄り添い、快適な住まいを支えることで長く愛される関係を育み、悠悠ホームのファンづくりを推進していきます。

【主な業務内容】
・LINEを中心としたアフターサービスの一次対応（電話対応は少なめ）
・該当部署へのスムーズな引継ぎ（アフター部門、リノベーション部門など）
・オーナー様宅への訪問（アフターサービス利用案内、暮らしに関するヒアリング）
・アンケートや感想の収集、満足度調査の実施
・オーナー様向けイベント（地域密着型マルシェ、ペットイベントなど）の企画・運営
・顧客満足度向上につながる施策の立案と実行
・「住まいの相談窓口」としての信頼関係構築

【この仕事の魅力】
・建てた後の安心を支える存在として、オーナー様に最も身近に寄り添える
・イベントや企画を通じて「暮らしの楽しみ」を提案できる
・営業、設計、アフター部門と連携し、チームとして成果を実感できる
・「人と関わることが好き」「誰かの役に立ちたい」という想いを活かせる
・組織強化のための増員募集。男女問わず、新しい価値を生み出す役割を担える

「お客様と長く関わり、安心と喜びを届けたい」
「人とのつながりを大切にし、暮らしを支える仕事がしたい」
そんな方にふさわしいポジションです。
都道府県 福岡県
市区町村以降 大野城市
勤務時間 09:00～18:00
月収 29.1万円～54.1万円
勤務日 完全週休2日制（火・水）※会社カレンダーに準ずる
・年間休日114日
・GW・夏季・年末年始休暇
・有給休暇（半日・時間単位取得可）
・慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
勤務時間備考 【勤務地補足】
※入社後の転勤（異動）の可能性有。
　異動を前提とするものでは有りませんが事業展開や組織構成上、異動の可能性はございます。

【勤務時間補足】
■実働：8時間
■休憩：1時間
■時間外労働：月平均15～20時間程度
※働き方改革にて時差出勤制度を導入。（アポ商談等に合わせて勤務時間を選択可能）
└①7:00-16:00／②8:00-17:00／③10:00-19:00／④11:00-20:00／⑤12:00-21:00／⑥13:00-22:00
求める人材 ★未経験OK★
・普通自動車免許（AT限定可）
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
★人柄・意欲重視の採用です！★
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・昇給年1回（8月）
・タブレットPC・スマホ（iPhone SE）貸与
・マイカー通勤OK（無料駐車場あり）
・車両・家族・資格・通勤・職務手当あり
・退職金制度（勤続3年以上）
・育児・介護休業制度あり
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は悠悠ホーム株式会社様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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