▼お問い合わせ！平日10:00～18:00
03-5827-3917

仕事情報詳細

【ポテンシャル採用】カスタマーサポート（リーダー育成枠）【札幌】

jscr-325570-1

【ポテンシャル採用】カスタマーサポート（リーダー育成枠）【札幌】

【ポテンシャル採用】カスタマーサポート（リーダー育成枠）【札幌】

このままWEBから！
この仕事に応募する

お電話でも応募できます。
03-5827-3917 03-5827-3917

職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
勤務形態	正社員
仕事内容	■扱うサービス内容カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。主な機能は【介護保険請求】の機能です。 ※介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。その他にも、・職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス・経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービスなどの機能も備えていることでお喜びいただいています。 ■本求人のポジションについてご入社後、一定期間はメンバーとして「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話対応を行っていただきます。ご経験を積んでいただいた後、将来的に少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローや育成等マネジメントをお任せします。 ■入社後のキャリアパス入社後、約1年半でチームリーダーとして活躍いただくことを想定した育成プランをご用意しています（リーダーへのステップアップ時期は、習熟度に応じて個人差があります）。 ▼ 1年目：メンバーとして基礎を習得まずはメンバーの一員として、お客様対応や社内業務の流れを学びながら、チームの一員として実務を経験していただきます。ここでお客様サポートに必要な専門知識（介護保険請求や業界知識、カイポケの操作方法）やお客様への理解を深め、土台を固めます。 ▼ 2年目（前半）：メンバーフォロー業務にチャレンジへ 1年後を目安に、一般的なお問い合わせ対応に加え、二次対応（エスカレーション）やメンバーのトレーニングプラン考案に業務を広げ実際にトレーニングの一部を担当したりと、チームを技術面で支える役割を担っていただきます。 ▼ 2年目（後半）：リーダー候補としての育成期間新しいメンバーの育成計画を考えたり、トレーニングを実施したりと、徐々にチームマネジメントに関わる業務をお任せします。リーダーになるための準備期間として、しっかりとフォローしますので安心して取り組んでいただけます。 ========================================================================
都道府県	北海道
市区町村以降	札幌市中央区
勤務時間	08:50～18:00
月収	29.4万円～31.6万円
勤務日	・年末年始・夏季休暇 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇　（1日～10日※付与日数は入社月により異なる）
勤務時間備考	・休憩：70分・残業：月10時間以下 ----- 【補足】 ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
求める人材	【必須】・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方　※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。・基本的なPC操作（タイピング程度）
待遇・福利厚生	◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄
応募方法	応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！ ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。応募は株式会社エスエムエスサポートサービス様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

このままWEBから！
この仕事に応募する

お電話でも応募できます。
03-5827-3917 03-5827-3917

リストにもどる

© 2026 Nihon Carrer Group All Rights Reserved. All Rights Reserved.