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【サポートエンジニア】世界初のAI技術を搭載した自社製品｜フルリモートワーク／フレックスタイム制

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職種 運用・保守・監視・テクニカルサポート
勤務形態 正社員
仕事内容 【募集背景】
事業拡大フェーズの弊社では、カスタマーサポートチームの更なる体制強化を進めています。
そこで今回、新たにサポートエンジニアを募集することとなりました。
当社のプロダクトは、AI/機械学習という成長分野において、国内外のエンタープライズ企業のデータ活用を加速させています。サポートエンジニアはその最前線でお客様の課題解決を支える重要な役割を担っています。
お客様のトラブルシューティングにとどまらず、お客様とプロダクトを深く理解した課題解決力が求められるため、技術力、ビジネス理解力の両方が必要となります。

【業務内容】
お客様や再販パートナーからの問い合わせ対応、バグや改善フィードバックの開発チームへの共有、ライセンスキーの発行など、お客様や再販パートナーとの重要な接点として活躍いただきます。また、サポート業務の生産性向上に向けたプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただくことを期待しています。
将来的には、AI/機械学習製品に関する深い知識や課題解決の経験を活かし、チームリーダーや、更にはサポート部門全体のマネジメントなど、キャリアアップの道も開かれています。
都道府県 東京都
市区町村以降 プロジェクトに準ずる
勤務時間 00:00～00:00
月収 50万円～75万円
勤務日 ?年間休日120日以上
?完全週休2日制（土日祝）
勤務時間備考 【勤務時間】
完全裁量労働制　
※業務時間は業務に合わせて柔軟に設定可能
求める人材 【応募条件】
・日本語での優れたコミュニケーション能力
・英語での読み書きスキル
・優れた問題解決能力
・日本のエンタープライズ企業の事業構造や文化への理解
待遇・福利厚生 ?年間10万円までの自己啓発予算
?英会話に関するトレーニング支援
?フルリモート勤務可能
?ストックオプション支給
?交通費全額支給
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は合同会社dotData Japan様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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