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【テクニカルサポート】神戸本社／国内シェアNo.1の基幹製品／フレックスタイム制

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職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク
勤務形態 正社員
仕事内容 《仕事概要》
◆ミッション／社内での役割
主に舶?産業?向けフィルター装置とコンプレッサーの輸?販売を?掛ける当社のテクニカルサポート業務です。
世界トップクラスのフィルター技術を?える技術の中核として、当社の製品仕様や特性を理解し、お客様に安全運転に関わる適切なメンテナンス?法をアドバイスし、時には現場へ赴き、良好な関係構築をしていただきます。
あなたにお任せするのは、単なる修理対応ではありません。
豊富な現場経験と深い技術知識を活かし、的確な分析と指?によって遠隔で問題を解決に導く、まさに技術の司令塔としての役割です。

◆具体的な業務内容(部内の仕事／?社後お任せしたい仕事
業務の約8割が神?本社での内勤業務となります。船舶関係のお客様からのトラブルレポートへの対応やメールなどでの技術的なサポートを?います。落ち着いたオフィス環境で、じっくりと技術的な課題解決に取り組んでいただきます。
時には現場へ赴き、良好な関係構築をしていただきます。

《トラブルシューティング》
お客様（主に船舶・造船関係）からメールで寄せられるトラブル報告を分析し、原因を特定。
解決策を資料にまとめ、的確なアドバイスを提供します。

《海外本社との連携》
必要に応じて、ドイツ本社へ英語で状況を報告し、技術的なエスカレーションや情報交換を?います 。
世界中の事例に触れる機会があります。

《現場対応》
内勤での解決が難しい案件の場合、お客様先へ出張して対応します。
ただし、頻度は?多くても2?3回程度で、?帰りや短期のものが中?です。

《その他》
製品の技術的な仕様について営業担当へレクチャーしたりと、技術の専?家としてチームに貢献します。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
都道府県 兵庫県
市区町村以降 神戸市中央区
勤務時間 09:00～17:30
月収 41.6万円～63.3万円
勤務日 ◆年間休?120?以上
◆完全週休2?制（??祝）
◆育児休暇（取得実績あり）
◆年次有給休暇（15??20?）
◆ 外資の合理性 × 日本の安定感からくる「働きやすさ」 残業は月平均5時間で完全週休2日制（土日祝）に加えて長期休暇も取得可能。プライベートを大切にしながら、仕事の質を追求できます。
勤務時間備考 ◆フレックスタイム制
・標準的な勤務時間帯：9:00?17:30 （1?7.5時間勤務）
・コアタイム：9:30?16:30／フレキシブルタイム：8:00?9:30、16:30?18:00
※メリハリをつけて働く?化のため、残業は基本的にありません。

◆平均残業時間：10時間未満／?
◆転勤：当面なし

※勤務地の変更範囲：会社の定める事業所
求める人材 【必須要件】
・産業?機械のメンテナンス、保守、または設計のご経験
・英語を使?することに抵抗がなく学ぶ意欲がある?（初級｜読み書きレベルから歓迎）

※語学学校費?を全額?給。意欲があれば、語学?に?信がない?でも挑戦いただける環境です。
※英語を使?する機会は?常的にあり、ビジネス英語?が?につきます。
待遇・福利厚生 ◆各種社会保険完備（雇?保険、労災保険、健康保険、厚?年?）
◆退職?制度（勤続3年以上が対象）
◆定年制度（65歳）
◆忘年会や創?パーティーなどの各種?事（費?は会社負担）
◆?社1年以降のタイミングで、ドイツにある本社?場での研修などあり。
盤石な財務基盤を背景に昨年度は賞与5.5ヶ月を支給。語学学校費用の全額支給やグローバルな仲間と高め合える環境は、あなたを世界基準の成長へと加速させます。
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募はボールフィルタージャパン株式会社様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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