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2026年1月入社歓迎！【仙台】メール対応が8割以上！服装/髪型/ネイル自由◎民泊サイトのカスタマーサポート（SV）

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2026年1月入社歓迎！【仙台】メール対応が8割以上！服装/髪型/ネイル自由◎民泊サイトのカスタマーサポート（SV）

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職種 コールセンター管理・運営（SV）
勤務形態 正社員
仕事内容 カスタマサポートのSV（スーパーバイザー業務）をお任せします。最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働していただき業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！

??民泊サイトのカスタマーサポートSV業務

”宿泊先、宿泊者からの問合せ対応業務”のチーム運営・管理をしていただきます。

宿泊のキャンセルや変更、端末の操作方法など、お問い合わせ内容は様々あります。メール/

電話での対応がメインとなり、約80%がメール対応です。

【具体的には】

■チーム管理
メンバーの勤怠管理/シフト管理
業務の進捗管理および品質改善
メンバーへの質問対応/サポート
メンバーの育成

■その他業務
クライアント対応（週次・月次報告）
数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
都道府県 宮城県
市区町村以降 仙台市青葉区
勤務時間 12:00～21:00
月収 29万円～31.7万円
勤務日 年間休日120日以上（2024年度122日）
・週休2日制
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
勤務時間備考 シフト勤務
①9:00-18:00
②12:00-21:00　※こちらがメインの時間帯
※②時間帯勤務の翌日は①時間帯勤務とならないようシフトを作成します。
週休2日制／実働8時間
求める人材 ・英語スキル（目安：簡単な英会話レベル）
・既存業務の改善経験
「今やっている仕事を見直して、数字や成果をちょっとでも良くした経験」
・目標達成に向けた計画・実行経験
「目標に向かって、自分でスケジュールを考えて行動したことがある」
・チームでの協働経験
「チームのみんなと協力して仕事を進めた経験」
待遇・福利厚生 ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募はポールトゥウィン株式会社様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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