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【カスタマーサクセス】時代に合わせて変化を続ける販促イノベーションカンパニー｜ハイブリッド勤務OK｜土日祝休み◎

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職種 カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 【仕事内容】
販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。

受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役?つ販促クラウドシステム「SPinno」で、
エンタープライズ企業を中?とし、現?の業務における課題ヒアリング、
システムへの移?プラン検討・オンボーディング、運?後の改善まで、
顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって?期かつハイタッチなサポートを?っていただきます。

＜具体的には…＞
▼導?フェーズ
・新規契約企業のSPinno導?に向けたロードマップ作成／実?サポート
・店舗、営業拠点などへのシステム導?に向けた勉強会など、オンボーディングの?援

▼運?フェーズ
・顧客との定例、システム運?における課題の抽出／解決
・ユーザーのログイン率、システム内の?動履歴などの計測と改善施策の策定／実?
・売上継続率（NRR）の最?化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定／実?
・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝
・新機能のオンボーディング、機能利?率の向上施策の実?

▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ
・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案
・FAQサイト更新／改善
・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望や意?を吸い上げる

また、当社では販促やプロモーションの企画・実?を?う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い?に限らず、
販促における課題は全て社内へ共有いただき、部?間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。
都道府県 東京都
市区町村以降 中央区
勤務時間 09:00～18:00
月収 33.3万円～50万円
勤務日 ?年間休日123日（2025年度）
?年次有給休暇　初年度10日（入社6ヶ月経過後）
?看護休暇
?生理休暇
?バースデー休暇
勤務時間備考 【勤務時間】
所定労働時間：8時間00分
休憩時間：12:00～13:00（60分）

時間外労働時間：20時間～30時間／月
求める人材 【応募条件】
▽下記いずれかの経験1年以上
①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験
②?社内におけるITシステムの新規導?・リプレイスなどのプロジェクトリード経験
③法?向けのコンサルティング営業経験
※PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない）
待遇・福利厚生 ?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険）
?通勤手当：出社日数分を実費支給※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円まで）
?インセンティブ制度
?ハイブリッド勤務（週3日程度出社）
?慶弔見舞金制度
?時差出勤制度
?時短勤務制度 （小3まで可※当社規程に基づく）
?シャッフルランチ（ランチ代補助）
?服装自由（オフィスカジュアル）
?電解水素水無料提供（本社）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社SPinno様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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