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【カスタマーサクセス】不動産×IT／グロース上場／年休125日／WLB◎／リモート可

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【カスタマーサクセス】不動産×IT／グロース上場／年休125日／WLB◎／リモート可

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職種 カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 【仕事内容】
サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！
※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。

導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。
また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！

【具体的な業務内容】
◆既存クライアントのフォロー
└サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。

◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進
└定例ミーティングを通して活用をサポートします。

◆お客様の声をカタチにする提案活動
└お客様から寄せられた「こうしてほしい！」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。

◆新しいサービスのご提案（アップセル・クロスセル）
└状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。

◆セミナーや勉強会の企画・実施
└「他社はどう活用してるの？」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。

◆社内外のチームと連携した調整業務
└コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。

＜キャリアパス＞
数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。
また、チームリーダー等に早期にキャリアアップできるチャンスも豊富です。

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仕事内容・働き方など、いろいろな角度から当社をご紹介！【@sumasapo_recruit】で検索！

※業務内容の変更：なし
都道府県 東京都
市区町村以降 中央区
勤務時間 09:00～17:00
月収 29.1万円～41.6万円
勤務日 ?完全週休二日制（土日祝）
?夏季（3日）
?年末年始（5日）
?有給休暇（10～20日）※平均取得日数：10.5日
勤務時間備考 ※勤務地の変更：可能性あり

【勤務地】
直行直帰OK！リモートワークOK！

【勤務時間】
09:00～17:00（所定労働時間7時間）
休憩：60分
残業：有

平均残業時間：12時間
求める人材 【応募条件】
・不動産業界での経験をお持ちの方
待遇・福利厚生 ?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?在宅勤務（一部従業員利用可）
?リモートワーク可（一部従業員利用可）
?出産・育児支援制度（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社スマサポ様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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