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カスタマーサクセス／ミドルタッチ・CS企画【AI×人の記憶課題に挑むSaaS企業】リモート週2~3日可 / IPO準備中

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カスタマーサクセス／ミドルタッチ・CS企画【AI×人の記憶課題に挑むSaaS企業】リモート週2~3日可 / IPO準備中

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職種	カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態	正社員
仕事内容	■採用背景創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、toB（大手企業の従業員育成）、toC、そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。独自の事業領域に挑む中で、カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。 ■職務詳細属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb
都道府県	東京都
市区町村以降	千代田区
勤務時間	00:00～00:00
月収	50万円～75万円
勤務日	ワクチン休暇
勤務時間備考	コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）
求める人材	・ITまた無形商材での折衝経験・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問
待遇・福利厚生	・ストックオプション制度あり　※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されることがございます。・交通費支給　※公共交通機関利用の交通費を全額支給・書籍購入補助制度・社外研修参加時の費用補助あり・リモートワーク可能
応募方法	応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！ ※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。応募はモノグサ株式会社様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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