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【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎｜福岡証券取引所上場／年休125日／WEB面接可◎

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職種 コールセンター管理・運営（SV）
勤務形態 正社員
仕事内容 【仕事内容】
通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、
アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。

私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。
クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。

《具体的には》
◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　
　成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。

◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　
　スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。

◆スクリプトの改善、データ分析


【入社した後の流れ】
STEP1：入社後3日間の座学研修?
会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。?
未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。?

?STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）?
実際にコミュニケーター（オペレーター）として、
お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。?

STEP3：メンター制度で日々フォロー?
配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。?

STEP4：半年を目安にSVデビュー?
実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。?

◆未経験からでも成長できる理由
・OJTや1on1面談などのサポート体制あり
・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土
・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます

※変更の範囲：当社業務全般
都道府県 福岡県
市区町村以降 福岡市博多区
勤務時間 11:30～20:30
月収 26.6万円～41.6万円
勤務日 ?完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能）
?夏季休暇（3日）
?年末年始休暇（5日）
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
勤務時間備考 ※変更の範囲：全国の当社拠点

【勤務時間】
＜シフト制＞
11:30～20:30（休憩60分）
※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり
※21時以降残業禁止

残業：有
求める人材 【応募条件】
＜業界未経験者8割以上＞
・自分の成長を実感したい方

◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。
待遇・福利厚生 ?社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?自転車通勤可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?出産・育児支援制度（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?お祝い金支給
?慶弔見舞金制度
?時短正社員制度
?勤続手当制度
?徒歩、自転車通勤補助
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社リプライオリティ様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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