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カスタマーサクセス（ミキワメ事業本部）/SaaS×HRTech

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カスタマーサクセス（ミキワメ事業本部）/SaaS×HRTech

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職種 カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 【業務内容】
ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。

更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じた
プロダクト・サービスの質向上も担います。

▽具体的な業務
・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。
導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。
・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。
・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。
・お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。

社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、
高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。

【追っている目標】
・契約更新ARR
・追加受注ARR

ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、
顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。

【従事すべき業務】
（雇い入れ直後）職種 / 募集ポジションに記載の業務
（変更の範囲）当社業務全般
都道府県 東京都
市区町村以降 港区
勤務時間 09:00～18:00
月収 35万円～66.6万円
勤務日 ?完全週休二日制（土日祝）　
?年間休日実績：128日（2023年）
?年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）
?子の看護休暇
?生理休暇
?ウェルビーイング休暇　
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。
勤務時間備考 【勤務時間補足】
9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。

【リモート勤務について】
リモート勤務の頻度は部門により異なり、事業部のメンバーは原則週1回となります。

【就業場所】
（雇い入れ直後）勤務地記載の場所
（変更の範囲）会社の定める場所
求める人材 【応募条件】
▽下記いずれかの要件を満たしている方
・SaaSや無形商材等toBの営業経験
・企業人事や人材業界でのご経験のある方

「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」
「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」
「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」
そのような想いから入社したメンバーが多数います！
待遇・福利厚生 ? 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?ストックオプション制度（全社員に対して付与）
?月例会におけるAward制度
?ピアボーナス制度
?部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）
?シャッフルランチ（補助あり）
?オフィスランチ支援制度（補助あり）
?ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
?交通費支給：上限3万円／月
?私服通勤
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社リーディングマーク様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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