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仕事情報詳細

【札幌】介護・医療領域オープンポジション（リーダー候補）◆お客様サポート・求人広告作成など★求職者の適性・志向に合わせてポジションをご提案★

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職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク
勤務形態 正社員
仕事内容 ■オープンポジション募集
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。

■会社概要
『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。
URL：https://www.sms-s-s.com/company/

■具体的な業務内容
＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞
〇カスタマーサポート　マネージャ―
・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、
　電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善（FAQ改善）/メンバーマネジメント等をお任せします。

〇カスタマーサポート　リーダー
・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。
・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。

〇カスタマーサポート　研修担当
・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。
・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています

〇事務サポート　リーダー
・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーをお任せします。
・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推し進めていただきます。

＜介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト（ウェルミージョブ）部門＞
〇広告作成　リーダー
・同業界に特化した求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーをお任せします。
・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。

＜医療介護 人材紹介部門＞
〇人材紹介サービス営業企画　リーダー候補
・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。
都道府県 北海道
市区町村以降 札幌市中央区
勤務時間 08:50～18:00
月収 29.1万円～50万円
勤務日 ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2023年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
勤務時間備考 ・休憩：70分
※配属先によって異なる場合がございます。

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【補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
求める人材 ご本人の適性と志向性に応じて、
様々なポジション（非公開ポジション含む）を提示させていただきます。
待遇・福利厚生 ◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費：上限35,000円迄
◆個人ロッカー･当社専用休憩室(自販機･無線LAN完備)
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社エスエムエスサポートサービス様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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