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仕事情報詳細

【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

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職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク
勤務形態 正社員
仕事内容 【概要】
日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。
スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。

【仕事内容】
■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。
■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。
都道府県 東京都
市区町村以降 新宿区
勤務時間 09:00～18:00
月収 30.4万円～42.9万円
勤務日 ■休日：シフト制（月8～11日程度休み）
年間休日：土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産休・育休取得実績あり
勤務時間備考 ・繁忙期は月30時間程度の残業が発生する場合があります。
　通常期は平均月5－20時間程度です。
求める人材 【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル
・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力
もしくは
・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力

※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。)
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費支給（月額上限2万円）
■SIMカード支給（通話、通信費用無料）
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社Og様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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