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【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_homehub事業本部

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【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_homehub事業本部

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職種 カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。

・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務

＊具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

【変更の範囲】会社の定める業務全般
都道府県 東京都
市区町村以降 中央区
勤務時間 10:00～19:00
月収 62.5万円～75万円
勤務日 ?年間休日124日
?完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)
?有給休暇
?慶弔休暇
?産前産後休暇
?育児休暇
?介護休暇
勤務時間備考 フレックスタイム制（コアタイム11時?16時）
求める人材 【応募条件】
▼下記すべてを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・法人営業のご経験（有形・無形問わず）
待遇・福利厚生 ?フレックスタイム制（コアタイム11時?16時）
?リモートワーク制（週3日以上勤務のハイブリッド勤務）
?自社プロダクトを体験できるライブショールーム
?フリードリンク
?社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
?通勤手当（月額3万円まで）
?自社プロダクト社割制度あり
?毎年1回健康診断
?結婚、出産祝金
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社ビットキー様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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