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【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け/個社別開発

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職種 カスタマーサクセス（法人向け）
勤務形態 正社員
仕事内容 ＜業務内容＞
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。

＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
都道府県 東京都
市区町村以降 渋谷区
勤務時間 09:00～18:00
月収 60万円～125万円
勤務日 ◎年間休日120日
　完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間）
◎休暇制度
　有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇
勤務時間備考 （実働8時間・休憩1時間あり）
勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）

◎リモートワーク（上長許可制）
◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可）
◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）
求める人材 ＜必須のスキル・資格＞
・ギブリーのミッションへの共感

下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験
待遇・福利厚生 ◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円）
◎結婚祝い金
◎交通費
◎定期健康診断
◎年2回全社員総会・表彰
◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等）
◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等）
◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ）
◎オフィスグリコ・フリードリンク
◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート
◎部活動補助
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は株式会社ギブリー様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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