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仕事情報詳細

あなたの経験と想いを活かして、誰かの役に立つ仕事を。私たちと一緒に、新しい価値をつくりませんか。

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勤務形態 正社員
仕事内容 大手ネット銀行のカスタマーセンターにてSV（スーパーバイザー）業務を担当。口座開設、各種商品説明、インターネットバンキングの操作案内など幅広い問い合わせ対応を行うセンターにおいて、オペレーターの管理・育成を中心に従事。1次受付オペレーターからのエスカレーション対応や二次クレーム対応を担当し、迅速かつ丁寧な問題解決を実施。新人研修やOJT、応対品質向上に向けた指導・教育を行い、応対スキルや顧客満足度向上に貢献。さらに、勤怠管理やシフト作成、スタッフのメンタルケアなどマネジメント業務にも従事。業務マニュアルや報告資料など各種ドキュメント作成も担当し、センター運営の円滑化を支援。繁忙時には自ら受電対応を行い、現場状況に応じた柔軟な対応を実施。
都道府県 東京都
市区郡 品川区
試用期間 条件変更なし
勤務時間 勤務備考をご確認下さい
月収 285000万円～285000万円
休日・休暇 土日祝休み
勤務時間備考 8:45～18:30（①8:45～17:30②9:45～18:30）②のシフトは、センター業務終了後における研修発生時のみ
求める人材 0
待遇・福利厚生 夜間手当,残業手当,通勤手当
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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