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仕事情報詳細

あなたの経験と想いを活かして、誰かの役に立つ仕事を。私たちと一緒に、新しい価値をつくりませんか。

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職種 営業
勤務形態 派遣社員
仕事内容 ◆契約者（お客様）からの契約情報開示、問合せ業務

大手インフラサービス（東京電力）のコールセンター業務
・契約者（お客様）からの使用料金や契約内容に関する問合せ対応（受電）
※まずは全体業務の一部のみを担当していただきます。デビュー後に随時スキル付与研修を実施し、概ね入職半年ほどですべての業務を担当していただきます。
　【受付内容例：使用料確認の場合】
　　①受電メモ確認　　→　　受電システム（AI）から書き起こされたお客様情報を読み取り確認
　　②お客様本人確認　→　お客様情報をもとに契約番号照合、契約者名等からシステム検索
　　③使用料確認　　　→　システム契約者情報から該当月使用料情報を確認
　　④応対履歴保存　　→　応対内容をテンプレートを用いて履歴の要点を記録
・受付件数：約3～4件／時間、約20～28件／日

・PC操作（専用システム使用）　　検索操作、電話応対後のデータ入力
受信業務に慣れれば、架電業務（サービスの支払い済連絡等）もあり
「サービスのご利用場所に関する照会、サービスの料金照会（使用料・料金請求・お支払い状況）等サービスのご利用場所に関する照会、サービスの料金照会（使用量・料金請求・お支払い状況）等
・延長の可能性あり
・モニター2台使用。
・ナレッジというマニュアルがあり、それに沿ってご対応いただく。
→目次があるので、カテゴリーごとに検索して対応
※着台判定あり
都道府県 兵庫県
市区郡 神戸市中央区
試用期間 条件変更あり※就業先により異なりますので、紹介時に詳細お伝えします。
勤務時間 勤務備考をご確認下さい
時給 1,450円～1,450円
休日・休暇 シフト制
勤務時間備考 08:45~17:15
求める人材 0
待遇・福利厚生 0
応募方法 応募フォームよりお気軽にお問い合わせください！
※本求人は日本キャリアグループ株式会社の求人です。
応募は様への直接応募ではございませんので、予めご了承ください。

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