ウォーターサーバーをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務
S-424
お客様の「困った」に応える、ウォーターサーバーの安心サポート
ウォーターサーバーをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務です。
配送日や数量の変更、料金・契約内容の確認、支払方法の変更などの日常的な問い合わせに加え、ウォーターサーバーの不具合やトラブル時の一次対応も行います。
受電対応をメインに、必要に応じた発信業務や配送業者との連携もあり、幅広い対応力が身につきます。
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| 職種 | テレホンオペレーター(発信) |
|---|---|
| 仕事内容 | ウォーターサーバーをご利用のお客様に対するカスタマーサービス業務全般 ＜問合せ一例＞ ・水の数量変更やお届け日変更 ・配送業者とのお電話対応(BtoB) ・支払方法変更等のお問合せ対応 ・ご請求金額に対するお問い合わせ対応 ・ウォーターサーバーの故障診断対応 など ・Excel/Googleスプレッドシート/Googleformなどの使用あり ※1時間当たり4件程度、日に30件程度の対応件数 ※クレーム対応あり ※契約者は個人/法人共にあり チャネル：受電業務/業務に関わる発信業務/架電業務 ・定期配送されるお水のお届け日の変更をしたい。 ・不在連絡票が入っていたので再配達をしてほしい。 ・支払い方法を変更したい。 ・定期契約を解約したい。 ・支払いが遅滞しているがどうしたらいいか。 ・料金の内訳を知りたい。 ・お水が来ないので契約状況を確認してほしい。 ・ウォーターサーバーから水が出ないがどうしたらいいか。 ・ウォーターサーバーに水を設置したら水が漏れてきたがどうしたらいいか。 |
| 勤務形態 | 派遣社員 |
| 期間 | 長期（3か月以上） |
| 時給 | 1,300円～ |
| 研修有無・研修期間 | 2026年5月11日(月)～2026年7月31日(金) |
| 研修詳細 | ・待遇：研修日の時給に変更なし |
| 交通費 | 交通費支給 月22,000円以内/規定有 |
| 待遇・その他 | 「社保制度あり(当社規定)」 |
| 都道府県 | 北海道 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
| アクセス | 大通駅から徒歩5分 |
| 応募資格・必要な経験 | ・PC操作が得意な方。 通話しながらの入力ツールの情報確認、情報入力が基本的に行える方。※紙でのメモ/ホワイトボードは使用不可。PC上での操作必須。 ・ご案内内容を把握しつつ、お客様によりそった丁寧な対応ができる方。 ・社会人として一般的なコミュニケーションスキルや協調性のある方、日の課題や目標達成に向けて仕事を一生懸命行ってくれる方。 ※電話対応しながらの文字入力や、HP等の閲覧、画面操作など、高めのPCスキルは最低限必要。 |
| 勤務時間 | 9:00-18:00 ※休憩60分 9:40-18:00 ※休憩60分 13:00-18:00 |
| シフト・休日休暇 | ① 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ② 9:40～18:00（実働7時間20分／休憩1時間） ③ 13:00～18:00（実働5時間／休憩なし） 週3日～週5日勤務OK 残業ほぼなし 土日祝含むシフト制（年末年始以外は稼働あり） 原則固定シフト（振替でお休み取得可能） |
| 特徴 | 高収入・高額・高給 前給OK（日払い） 未経験・初心者歓迎 主婦(夫)歓迎 新卒・第二新卒歓迎 フリーター歓迎 ミドル(40代～)活躍中 ブランク有OK 経験者優遇 駅徒歩5分以内 交通費支給 社会保険制度あり 研修制度あり 髪型・髪色自由 髭(ひげ)OK ネイルOK ピアスOK 服装自由 履歴書不要 |
| タイトル | ウォーターサーバーをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務 |
| 就業先について | ・平日のみの勤務です。プライベートの時間をしっかり確保できます！ ・通勤便利な大通駅からすぐの立地です！お仕事後にショッピングもできます。 ・服装自由、徒歩1～2分ほどにコンビニ・カフェあり！ |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) |
