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New 田川コールセンター｜日祝休み｜複合機問い合わせ窓口

F-1819

コールセンターで受電業務＊日祝休み・お盆や年末年始もお休み♪

田川コールセンター｜日祝休み｜複合機問い合わせ窓口

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職種 テレホンオペレーター(受信)
仕事内容 【お仕事内容】
会社で使ったことがあるかも？
複合機に関わるお問い合わせ窓口のお仕事(^^)/

【具体的には…】
大手メーカー様のプリンターFAX複合機に関するテクニカルサポート業務になります。
そのプリンターFAX複合機のお問い合わせ窓口に着信する、
お客様からの各種お問い合わせ（機器の操作やトラブル解決方法等）に対して、電話対応を行っていただきます。

１受電対応（製品の問合せ対応・製品の購入前相談・クレーム対応、専用端末への入力）
２発信対応（買替製品の案内、1次対応後の折り返し）
３チャット対応（製品の問合せ対応・製品の購入前相談・クレーム対応など）
※入社後、１からスタートしていただき、業務に慣れてきたら２、３も対応していただきます。
・業務比率/割合：１　90%　２　5%　３　5％
・電話対応：有
（1通話あたり20分、インバウンド10～20件／日、アウトバウンド5～10件／日程度）
・利用アプリケーション：専用データベース、Excel、Webサイト画面

（対応例）
「ファクスの受信設定」「PCへのインストール」方法教えてほしい
「紙が詰まる」「インクが出ない」どうしたらよいか
「希望する機能を持った製品を知りたい」「製品ごとの違いが知りたい」など

・前月20日頃に翌月1ヶ月分のシフト決定（前月中旬に希望休ヒアリング、月2日まで提出可）

【アピールポイント】
・日祝はお休みです！お盆や年末年始のお休みも確保されておりしっかりリフレッシュできます♪
・車通勤OK！寒い日も雨の日も通勤しやすいです◎
・服装、髪色自由！アクセサリーもネイルもＯＫ！オシャレを楽しみながらお仕事できます。
勤務形態 派遣社員
期間 長期（3か月以上）
時給 1,255円～
研修有無・研修期間 研修あり
研修詳細 ・研修期間： 月～金　9：00～18：00　休憩60分　　※9：00～17：00相談可
　電話対応業務　　月～土　9：00～18：00　休憩60分　　※9：00～17：00相談可
・待遇：研修期間中の給与変更なし
交通費 交通費：ガソリン代1キロあたり12円支給
待遇・その他 「社保制度あり(当社規定)」「退職金・昇給あり(当社規定）」
都道府県 福岡県
勤務地 田川郡香春町
アクセス JR 一本松駅より車で3分
応募資格・必要な経験 ・一定レベルのタイピングスキル（100文字/分程度）
・基本的なパソコン操作スキル（OS起動・終了、ソフトウェアの起動・終了など）
・コミュニケーションスキル（一般的な電話応対のマナー（敬語・クッション言葉）／相手の反応を見て話せるスキル（被せない、相手にスピードを合わせるなど）／相手の話を真摯に聞くことのできるスキル（自分の話を優先しない、一方的にならないなど））
勤務時間 9:00～18:00　※休憩60分
シフト・休日休暇 ・勤務シフト：月～土の間で週５日
・休日：日祝、顧客指定日（お盆、年末年始）はお休み
・残業：閑散期：2～15時間/月程度　繁忙期：30時間/月程度
特徴 前給OK（日払い） 未経験・初心者歓迎 主婦(夫)歓迎 学生歓迎 新卒・第二新卒歓迎 フリーター歓迎 ミドル(40代～)活躍中 学歴不問 副業・WワークOK ブランク有OK 経験者優遇 オープニングスタッフ 車通勤OK バイク通勤OK 交通費支給 社会保険制度あり 研修制度あり 髪型・髪色自由 髭(ひげ)OK ネイルOK ピアスOK 服装自由 履歴書不要 友達と応募OK
タイトル 田川コールセンター｜日祝休み｜複合機問い合わせ窓口
就業先について ・日祝はお休みです！お盆や年末年始のお休みも確保されておりしっかりリフレッシュできます♪
・車通勤OK！寒い日も雨の日も通勤しやすいです◎
・服装、髪色自由！アクセサリーもネイルもＯＫ！オシャレを楽しみながらお仕事できます。
・休憩室、Wi-Fi完備、ウォーターサーバー、100円自販機、無料書籍貸出サービスあり☆
受動喫煙対策 屋内原則禁煙(屋外に喫煙場所あり)

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