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月給30万円+交通費全額支給！社内ヘルプデスクスタッフ募集

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月給30万円+交通費全額支給！社内ヘルプデスクスタッフ募集

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大手通信企業内での社内ヘルプデスクのお仕事です！
※2024年12月以降に就業場所が横浜から
東京都内にある顧客先のビル（茅場町駅周辺）へと移転を予定しております※

仕事内容 ～社内ヘルプデスク～
◆ITに関する一次窓口対応: 従業員からのITに関する様々な問い合わせに、電話やメールで対応します。
◆問題解決: 過去事例、ナレッジベース、マニュアルなどを参考に、問題を迅速かつ正確に解決します。
◆情報提供: 従業員にITに関する情報を分かりやすく説明し、操作方法などをサポートします。
◆システムサポート: 各種ITシステムのトラブルシューティングや設定変更を行います。
◆FAQ更新: よくある質問（FAQ）の更新や作成を行い、問い合わせ件数の削減に貢献します。

＜その他＞
問合せ件数: 月間約3,000件～4,000件
1人あたりの対応件数: 1日あたり25～30件
繁忙期: 3月、4月、9月、10月
平均対応時間: 通話時間約4分、処理時間約9分

30～50代の方が活躍されている部署です。
応募資格・条件 ・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方
・丁寧な言葉遣いで、様々な立場の人と円滑にコミュニケーションが取れる方
勤務曜日 平日（月曜日～金曜日）
勤務時間 2シフト制
（1）8：00～17：00（実働7時間、休憩1時間）
（2）9：00～18：00（実働7時間、休憩1時間）

※（1）と（2）の時間帯を含んだシフト勤務です。
残業時間 月に5～10時間程度。
最寄り駅 みなとみらい線 新高島駅より徒歩2分/みなとみらい線 みなとみらい駅より徒歩6分/各線 横浜駅より徒歩10分
月収 30万円～
交通費 バスや電車の交通費を全額支給いたします
期間 即日～長期
雇用形態 派遣社員（有期雇用派遣）
福利厚生・その他 ・社会保険完備
・健康診断
・有期休暇（初年度10日）
・交通費全額支給
応募受付先 ホクトシステム　問合せ先　0120-718-910
会社名 北斗株式会社
職種 IT／ヘルプデスク・ユーザーサポート
タイトル 月給30万円+交通費全額支給！社内ヘルプデスクスタッフ募集
勤務先 神奈川県
市区郡 横浜市西区
町名など みなとみらい4
エリア 神奈川県 横浜市・川崎市
カテゴリ1 category_engineer
カテゴリ2 JOB_SI

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