クライアントにも、世の中にも貢献できる仕事。コールセンターSV★
HS_128_SV2
| 店舗名 | ママスクエア 王寺店/128_SV2 |
|---|---|
| 交通 | JR・近鉄「王寺駅」すぐ |
| 勤務形態 | 契約社員 |
| 職種 | コールセンターSV |
| 期間 | 長期(3か月以上） |
| 給与 | 月給 24万円～（固定残業10時間分・18,000円分含む） |
| 仕事内容 | ママスクエアにて全国で展開している、コールセンターの運営管理を担当する【 SV 】のお仕事。 取引先企業様から委託された業務 （テレマーケティング・電話受信業務・ その他データ入力・確認などのバックオフィス業務）を円滑に実施し、 納品するための各業務をお任せします。 ☆店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー ☆クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善 ☆クレーム対応（少なめ） ☆報告書作成 ☆担当拠点収支管理 上司がフォローしますので、ご安心ください♪ ■ママスクエアのミッション 「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」 「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」 「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」 など、働らく意向があっても就業に踏み切れないママが日本にはまだ多数存在し、 キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。 そんな現実を変えたいとママスクエアはママが子どもと一緒に出勤できる キッズスペース併設の コールセンターを行政、アライアンス先との協業で 全国各地に設立してきました。 子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、 そのために事業を展開しています。 ■職場についてもっと詳しく 管理していくオペレーターさんはビジネス経験のあるママさんがメイン。 限られた時間の中でクライアント様からの期待を超える成果を出そうと 日々集中して業務に取り組んでいます。 子育てでお仕事ブランクあり、 コールセンター未経験からスタートする方も多いので SVとしてメンバーのサポートをお願いします。 キッズスペース併設で子どもも一緒にママとやってくる店舗はコールセンターとは違い、 活気あるアットホームな雰囲気です。 一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といった イレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。 シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、 ケースバイケースの動きを心掛けてください。 ■社内の環境・社風 ◎さまざまな業務にチャレンジできる環境です。経験や社歴を問わず、 やってみたいと思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができ、 上司も挑戦する機会を与えてくれます。 ◎役職や立場に関係なく意見交換が活発。困ったときは先輩からアドバイスをもらえたり、 定例ミーティングの場で相談する事もできるので、一人で悩むことはありません。 |
| 必要な資格・スキル | ＊ブランク歓迎 ＊実務経験者歓迎 ＊実務経験者優遇 ＊PCで文字入力ができる方 |
| こんな経験が活かせます | 年齢不問 【歓迎条件】 ◎コールセンター経験者またはLD・SV業務経験者 ◎接客業、販売サービス業経験者大歓迎 ※経験年数・業界経験は不問です （例） ・コロナワクチン受付等のB to Cの対応経験者 ・通販受注やお問い合わせなどのインバウンド業務経験者 ◎パソコンでの文字入力がスムーズにできる方 ※受電内容について指定システムへの入力業務 ※チャットツールを利用したエスカレーション対応 |
| 採用予定人数 | 1～2名 |
| 勤務時間 | 12:00～21:00（実働8時間/休憩1時間） ※上記シフトにて、週5日勤務可能な方 ※案件によっては、09:00～21:00の間で実働8時間シフト制 |
| 週あたり最低勤務日数 | 5日 |
| 1日あたり最低勤務時間 | 8時間 |
| 休日 | シフト制 |
| ※勤務時間詳細 | 休日・休暇（年間休日125日） ＊週休2日制 ＊年末年始休暇 ＊夏季休暇 ＊慶弔休暇 ＊有給休暇 ＊産前・産後休暇 ＊育児休暇 ＊介護休暇 |
| 待遇/福利厚生 | ＊交通費支給(規定内) ＊自転車通勤OK(自転車保険加入必須) ＊昇給 ＊有給休暇 ＊社会保険完備 ＊試用期間1-3か月/同条件 |
| ※待遇/福利厚生 もっとくわしく | ★月給240,000円以上 ※上記には固定残業10時間分・18,000円分含む ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します ※経験・スキル考慮のうえ決定させていただきます ★初回契約期間：3ヶ月（試用期間として・延長の可能性あり） その後、1年更新 ★昇給年1回 ★交通費支給 ※規定あり：1日1,600円、月32,000円迄/公共交通機関利用に限る ★車通勤不可 ★自転車通勤可能 ※駐輪場代：無料 ※自転車保険加入必須 ※SV職はお子様を連れてのご勤務はできませんので予めご了承ください ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■□■コロナウイルス対策実施中■□■ 検温、勤務中はマスク着用、定期的な換気、 各所にアルコール消毒や次亜塩素酸水スプレーの配置。 共有物のふき取り消毒などを実施しています。 自分たちが働く場を自分たちで守る為に、ウイルス感染対策を行っています。 |
| ※お仕事PR・補足 | 「卒ママ」世代の女性SV、「イクメン」男性SVまで、たくさんの個性が活躍中！ |
| 労働条件補足 | ■仕事内容（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない ■就業場所（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が勤務地の変更を申し出た場合はこの限りではない ■契約更新 更新：あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断） 更新の上限：なし |
| 会社事業内容 | コールセンター運営 |
| 都道府県 | 奈良県 |
| 市区部 | 北葛城郡王寺町 |
| 勤務先住所 | 奈良県北葛城郡王寺町久度2-2-1 りーべる王寺東館4F |
| 応募後の流れ | 下記「この仕事に応募する」より専用応募フォームにてご応募ください。 【応募から就業までの流れ】 応募 → 書類選考 → 面接（2回予定） → 内定 → 就業開始 ※状況により上記変更になる可能性がございます。 応募受領後、詳細連絡します。 ＊ 本募集はママスクエアグループ 株式会社ママスクエアHR-Partnersの求人情報です。 |
【ご応募にあたっての注意事項】
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