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充実した教育制度

研修制度を知る(教育研修制度)

  私たち住友不動産建物サービスは、新築分譲マンション供給ランキング全国トップクラスの住友不動産グループの一員としての信用を重んじ、常に迅速・確実・誠実に行動することで、マンションのご入居者様の安全・快適・便利な生活の確保と建物性能の維持をサポートする重要な役割を担っています。

その窓口になるのが、マンションに常駐している「管理員」になります。つまり、「管理員」の対応が当社「住友不動産建物サービス」の対応そのものと評価されるのです。

当社の管理員はほぼ全員が中途入社で、未経験者も数多くご入社しますので、きちんとした教育を行ったうえで、各現場でご活躍いただきたいと考え、様々な研修制度をご用意しています。

未経験の方でも安心してお仕事に取り掛かっていただける、またご入社後にもスキルアップができる環境を整えて、皆さまをお迎えする準備をしております。

 

    

 

研修の流れ

 1.配属時研修

■入社時の基本研修
区分所有法や管理規約などのマンション管理の基礎知識のほか、受付業務や立ち合い業務や建築・設備、清掃などの基礎的な技術のほか、安全衛生、マナー・電話応対等の内容を数日間かけて研修します。
※首都圏の場合

■マンションでのOJT研修
上司や先輩社員等から配属マンションや近傍他マンションにて、実務を通じて実践的に知識やノウハウをお伝えます。

 2.フォローアップ研修

■配属エリアによる、毎回テーマを変えた年4回の集合研修
配属後、よりマンション管理の知識や接客スキルを向上するため、事例研究や新たなサービスについての説明、ヒヤリハット事例等をもとにした安全研修などを行っています。

 3.防災研修

■各マンションで災害や事故を想定した毎月の訓練研修
■全社で大規模な災害を想定した年2回の一斉訓練

 

研修風景

頻繁に行われる管球交換を安全に行えるように訓練。
電球交換
AEDの取り扱いについても、人形を用いて操作を実践。
AEDの取り扱い
業務用のほうきやちりとりの持ち方や、掃き方に慣れていただきます。
清掃訓練
ご入居者へのサービスの一つ、宅配便発送のデモンストレーションも体験。
デモンストレーション
地震等で止まってしまったガスの復旧方法もお教えします。
復旧方法
管理員室に設置されている、火事などの異常を知らせるための消防設備。非常ベルの体験や発報した際の対応を学びます。
消防設備
住戸内に設置されている火災報知器を用いて、仕組みや構造などをレクチャーします。
レクチャー

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