CY-0228

職種名	医療システムのテクニカルサポート
主な仕事内容	※この仕事のおすすめポイント！ 1)医療・介護施設のDX化に貢献できる！ 2)経験を活かしながら、より深いヘルスケア製品の専門性が得られる！ 3)キャリアアップに向けてのフォローが手厚い！ 4)年間休日125日！仕事もプライベートもメリハリを付けられる！ 介護施設向けシステムのテクニカルサポート業務をお任せします。 システムを導入しているお客様からの様々な質問や問題に対して、電話やメール、チャットなどで回答や解決策を提供する業務です。 まずは問い合わせの対応を担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応やチームのマネジメント業務に携わっていただく予定です。 【具体的な業務内容】 　・請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 　・パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 　・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ　など 具体的な問い合わせ例： 　・請求業務について教えてほしい 　・ツール操作方法の確認したい 　・エラー画面がでたため対処方法を知りたい 【チームについて】 ・配属先は約10名のチームで協力しながら業務を進めています！ ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！ ・当社社員の9割以上が中途入社者！ 【研修について】 ～フォローもバッチリ！安心してキャリアを築けます～ 定期面談や1on1などで、挑戦したいことやキャリアの方向性について確認しています。 ご希望や適性をもとに、配属先を検討しています。 また、着実にステップアップしていけるように、必要なスキルを身につけられる研修制度や学習ツールが充実しています。 ●専門教育プログラム例 ・チームマネジメント研修（マネジメントスキルを習得） ・問題解決研修（論理的思考力を習得） ・Windows研修、TCP／IP研修　等 ●入社後の流れ ・入社式 　↓ ・入社時研修 　電話応対やメール対応などビジネス基礎から、当社のビジネスについての理解、 　PCやMicrosoft Officeの使い方まで4日間の研修を実施します。 　↓ ・部門内研修 　システムの専門的な知識など部門で必要なスキルの研修を行います。 配属後も情報のアップデートに伴う研修や、 キャリアを広げるための研修、資格取得支援など常に学べる環境を用意しています。 また、志向やスキルに応じて、難易度の高い業務へエキスパートとしての挑戦や、 リーダー・マネジメントへ挑戦、CXサポート部門や管理部門への挑戦など、多彩なキャリア形成ができます。 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 【選考内容】 WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はスマートフォンもしくはパソコンを利用し、Web上で行います。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。
勤務地	■当社クライアント企業先 　北海道札幌市中央区 　 ※テレワークあり（頻度：週4日-5日） 研修・引継ぎ期間は出社対応となります。 採用された地域から転居を伴う転勤はございません。 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
勤務時間	■勤務曜日：月曜日～金曜日 ■就業時間：8:45～17:30（休憩60分） 　平均残業時間：月20～30時間程度 　※法令改正時期（3年に1回）は、平日の時間延長の可能性あり。
休日/休暇	【年間休日：125日】 ■完全週休2日制（土日祝） ■年末年始休暇 ■特別休日 ■有給休暇（平均取得日数は12.3日） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■傷病休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ■介護休職制度 ■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）
給与	月給23万円～30万円＋賞与＋交通費支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。 ※スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 想定年収：420万円～550万円（残業20時間/月の場合）
雇用形態	正社員 契約期間:期間の定めなし​ 試用期間：3ヶ月 試用期間中の待遇変更の有無：無
待遇/福利厚生	■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規程による） ■時間外手当支給（1分単位） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能。 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
応募資格	【求める人材】 下記いずれかのご経験がある方 ・ヘルスケア（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援等）製品の保守サービス経験 ・社内SEもしくはインストラクターとしてヘルスケア製品のシステム導入経験（顧客への製品説明や環境設定など） 【歓迎するスキル・ご経験】 ・スーパーバイザー、チームリーダー、プロジェクトマネージャー経験