CY-0226

職種名	＜未経験からIT業界へ挑戦＞　ITヘルプデスクスタッフ
主な仕事内容	※この仕事のおすすめポイント！ 1)IT業界未経験歓迎！ 2)はたらきながらスキルを身に付けられる！ 3)フォローもバッチリ！安心してキャリアを築ける！ 4)年間休日125日！プライベートも充実！【具体的な業務内容】クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。・サービスデスク業務　問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、　FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成　＞主なお問い合わせの例　　・メールの送受信ができない　　・インターネットに接続できない　　・社内システム使用中にエラーが発生する　　・アプリケーションの使い方（設定）がわからない・アカウント管理　　パスワードリセット、社員登録、変更・IT資産管理　　ハード・ソフト管理、貸出対応・PC・モバイル運用　　資産登録、Update対応・ネットワーク管理　　稼働管理/トラフィック管理・キッティング　　各種端末セットアップ/配送手配・セキュリティ管理　　認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理・サーバー管理　　稼働管理、変更・リリース【チームについて】・配属先は、いずれもチーム単位(8～16名在籍)。・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！・当社社員の9割以上が中途入社者！・定着率：95%以上！ ITヘルプデスクや社内SE経験者だけでなく、様々な経歴の方が活躍しています。カスタマーサービス経験/接客販売経験/営業経験/教員講師経験　など【研修について】～フォローもバッチリ！安心してキャリアを築けます～定期面談や1on1などで、挑戦したいことやキャリアの方向性について確認しています。ご希望や適性をもとに、配属先を検討しています。また、着実にステップアップしていけるように、必要なスキルを身につけられる研修制度や学習ツールが充実しています。 ●専門教育プログラム例・チームマネジメント研修（マネジメントスキルを習得）・問題解決研修（論理的思考力を習得）・Windows研修、TCP／IP研修　等 ●入社後の流れ・入社式　↓ ・入社時研修　電話応対やメール対応などビジネス基礎から、当社のビジネスについての理解、　PCやMicrosoft Officeの使い方まで4日間の研修を実施します。　↓ ・部門内研修　ITパスポートの学習など部門で必要なスキルの研修を行います。　↓ ・プロジェクト配属　面談を行いながらスキルや適性・志向に合わせて、　配属を行いITサポート業務を行います。配属後も情報のアップデートに伴う研修や、キャリアを広げるための研修、資格取得支援など常に学べる環境を用意しています。また、志向やスキルに応じて、難易度の高い業務へエキスパートとしての挑戦や、リーダー・マネジメントへ挑戦、テクニカルサポート部門や管理部門への挑戦など、多彩なキャリア形成ができます。【業務内容の変更範囲】業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。【選考内容】 WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はスマートフォンもしくはパソコンを利用し、Web上で行います。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。
勤務地	■本社・横浜みなとみらいソリューションセンター　住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　アイマークプレイス　アクセス：JR各線、東急東横線、相鉄線「横浜駅」より徒歩13分　　　　　　みなとみらい線「新高島駅」より徒歩3分 ■新川崎サポートセンター　住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー　アクセス：JR横須賀線・湘南新宿ライン「新川崎駅」より徒歩3分　　　　　　JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分 ■当社クライアント企業先　東京都　　品川・大崎・新橋・四ツ谷・大手町・新宿・天王洲アイル　など　神奈川県　横浜・川崎・武蔵小杉・溝の口　など本社・横浜みなとみらいソリューションセンターにて研修、その後は配属プロジェクトによって上記のいずれかで勤務となります。採用された地域から転居を伴う転勤はございません。【勤務地の変更範囲】会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
勤務時間	■勤務曜日：月曜日～金曜日 ※上記は基本就業時間です。配属先によりシフト勤務の可能性もあります。 ■就業時間：9:00～18:00（休憩70分） ※上記は基本就業時間です。配属先によりシフト勤務の可能性もあります。
休日/休暇	【年間休日：125日】 ■週休2日制（基本土日祝休み）　※配属先によりシフト勤務の可能性もあります。 ■年末年始休暇 ■特別休日 ■有給休暇（平均取得日数は12.3日） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■傷病休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ■介護休職制度 ■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）
給与	月給20万円～26万円＋賞与＋交通費支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。 ※スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。想定年収：320万円～450万円（残業10時間/月の場合）
雇用形態	正社員契約期間:期間の定めなし試用期間：3ヶ月試用期間中の待遇変更の有無：無
待遇/福利厚生	■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規程による） ■時間外手当支給（1分単位） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備 ■主要事業所は屋内禁煙（ビル内喫煙室あり）。顧客先については、異なります。 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能。 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
応募資格	【求める人材】・PCの基本操作ができる方・IT業界にチャレンジしたい方・IT資格の取得、もしくはITについての学習中の方

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