CS-0077
| 職種名 | 楽天市場の出店店舗向けコールセンタースタッフ |
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| 主な仕事内容 | ■お仕事内容 楽天市場に出店している店舗の方からの問い合わせに お電話で対応いただくお仕事です 楽天市場に出店している店舗の方は、専用のツールを使用し 店舗のページ作成、修正、商品の登録や注文の受付対応など、 お店の管理をしています こちらのお仕事は、その専用ツールのサポートです 例えば以下のようなお問合せがあり、対応いただいています。 「WEBに掲載している商品画像を変更したいんだけど・・・？」 「ターゲットを絞ってメルマガを送るにはどうしたらいいの・・・？」 「お客様からの支払い金額が●円不足しているので対応方法を教えて欲しい」 「注文が入った後の操作方法を教えてほしい」 専用ツールのサポートなので、最初はみんなシステムの知識ゼロからスタート それを前提に、研修をスタートします なので、WEBページやツールの知識がないことで、不安になる必要はありません パソコンで一般的な操作ができれば大丈夫！ コールセンター未経験の方でも、お客様とのやり取りの経験が 活かせますので、接客や販売をされていた方が活躍しています 気になるポイントがありましたら、ぜひご連絡ください！ 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 ＜選考フロー＞ WEBエントリー ↓ 事前に履歴書のデータをお送りいただくか、 職務情報などをアンケートで回答いただき、 適性検査を実施 ↓ 選考会 ※前半に会社説明会を行います ↓ 内定（電話もしくはメール）※選考会実施後1週間前後 詳細はWEBエントリーのあと、メールでご連絡します！ |
| 勤務地 | 住所：宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル 仙台サポートセンター ※転勤なし！ アクセス：JR線 仙台駅 徒歩7分 あおば通駅 徒歩4分 |
| 勤務時間 | ■就業日：月～金の週5日勤務（土日祝休み） ※特定の曜日をお休みにしたいなど、シフト希望の場合はその旨お知らせください ■就業時間：9:00～18:00(休憩70分)実働7時間50分 |
| 休日/休暇 | 週休2日制/年間休日125日 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護・介護休暇制度 ・産前・産後休暇・育児休暇など ※男性の育児休暇取得実績あり ・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇 |
| 給与 | 月給170,000円＋交通費全額支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。 |
| 雇用形態 | 契約社員 試用期間：約3～4ヶ月 ※給与変動なし 更新有無：有 更新上限：上限なし 勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。 その後は基本的には1年毎に更新の契約となります。 |
| 待遇/福利厚生 | ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費全額支給(当社規定による) ・残業代支給 （1分単位） ・休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー・オフィスコンビニ有) ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ・健康診断(年1回） ・富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など ・社員向け各種イベント有り ・子育て支援金あり ・提携先の保育施設有り ・資格取得支援（TOEIC等） ・正社員登用制度あり |
| 応募資格 | 【求める人材】 ・お客様とのやり取りから、希望をくみ取る気持ちがある方 ・チームでお仕事を進めていける方 ・変化に抵抗がない方 【歓迎するスキル・ご経験】 ・ネットショッピングを利用したことがある方 ・活用していた楽天市場に興味を持った方 ・接客や販売で対面のお仕事をしてきた方 ・少人数でも人とコミュニケーションを取り、物事を進めてきた方 ・これまで、何かフォローする役割をしてきた方 一例です |
