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CK-0485

職種名	富士通(FMV)PCのトラブル調査業務
主な仕事内容	■業務内容 ユーザーがご利用されている富士通(FMV)PCの トラブルシューティングにおいて、 コンタクトセンター窓口で持ち帰った案件の 詳細調査および、報告を行う業務です。 (二次~三次調査) トラブル原因を追究し、調査結果について 対応元のコンタクトセンターへの報告や、 状況により直接お客様へ回答を行います。 上位管理部門での業務となるため、 複数のコンタクトセンター拠点や、 その他関係部署との連携、技術支援等 「コンタクトセンターへの支援」に 携わることができます！ 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により、転勤、出向または 職場、職種の転換を行い、会社の定める 業務全般に従事いただくことがあります。 【選考内容】 ご応募→書類選考→面接2回(来社またはオンライン)→内定・条件提示面談
勤務地	北九州サポートセンター （福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6） ＜最寄駅＞ JR小倉駅新幹線口から徒歩7分 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所
勤務時間	【曜日】日曜~土曜 週5日シフト制 【時間】9:00~18:00 (各実働7時間50分/休憩70分)
休日/休暇	シフトによる週休2日制 年間休日125日
給与	月給190,700円~215,000円 ＋賞与年2回支給 想定年収:300万~350万円前後 ※ご経験により考慮いたします。 ※時間外手当は1分単位で支給します。
雇用形態	正社員 試用期間：3ヶ月（待遇等変更無し）
待遇/福利厚生	・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険）、労災保険 ・確定拠出年金制度 ・昇給あり ・時間外手当『1分単位』支給 ・交通費全額支給(定期代上限なし ※特別料金は除く) ・車通勤可(規定有り・ガソリン代のみ支給) ・自転車通勤手当あり ・休憩スペース(リフレッシュルーム)あり ・社内コンビニ、お弁当販売あり(北九州サポートセンター) ・ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由、無料ウォーターサーバーあり ・服装自由、髪型自由 ・産休/育休制度（実績あり） ・子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給 ・子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給) ・スキルアップ/キャリアアップ研修 ・資格取得支援制度
応募資格	・問題解決に意欲的な方 ・コンタクトセンターやヘルプデスク、店舗スタッフ等で 　PCのテクニカルサポート経験がある方 ※業務経験がない場合でも、 　プライベート等でPCトラブルの解決を担ったことがあり、 　これから更にPC知識を身に着けたいという方もOKです！ <歓迎するスキル> ・コンタクトセンターでSV以上の管理者経験のある方 　(窓口内容は問わず)