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CK-0484

職種名	コンタクトセンター内の事務
主な仕事内容	コンタクトセンターにおける、 オペレーターの応対品質の改善業務 (QC/クオリティコントロール)をお任せします。 ■主な業務内容 ・オペレーターとお客様との対応内容のモニタリング、および評価 ・お客様からのご意見(VOC)の集計、分析 ・上記に基づく応対品質の維持、向上活動 ・クライアントへの報告資料作成 お客様との直接の電話対応はありません。 ※一部、クライアント担当者との電話対応があります。 未経験でも丁寧にレクチャーしますので、 オフィスワーク未経験の方も始めやすい環境です。 コツコツ・モクモク作業が好きな方にピッタリのお仕事です。 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により、転勤、出向または 職場、職種の転換を行い、会社の定める 業務全般に従事いただくことがあります。 【選考内容】 ご応募→オンライン選考会→面接 ※選考状況により書類選考をご案内する場合もあります。 オンライン選考会では会社概要・業務説明、ご希望条件をお尋ねしています。 「まずは説明を聞いてから正式応募を決めたい」という方もお気軽にご参加ください！ PC・スマホどちらからもご参加可能です。
勤務地	北九州サポートセンター 福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6 <最寄駅> JR小倉駅新幹線口から徒歩7分 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所
勤務時間	【曜日】月曜~金曜 平日5日 【時間】9:00~18:00(実働7時間50分/休憩70分)
休日/休暇	土日祝 ※年間休日125日
給与	月給200,000円 ※残業代は1分単位で支給 ※交通費全額支給(特別料金除く)
雇用形態	契約社員 契約期間：長期 更新有無：有 更新上限：上限なし 　　　　　勤務実績、業務上の必要性 　　　　　および会社の状況等により 　　　　　更新判断を行う。
待遇/福利厚生	・正社員登用制度あり ・社保完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費全額支給(特別料金は除く) ・車通勤可(規定有り・ガソリン代支給) ・自転車通勤手当あり ・時間外手当『1分単位』支給 ・子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給) ・子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給) ・休憩室(リフレッシュルーム)/和室あり ・健康相談室(救護室)あり/保健師常駐 ・社内コンビニあり ・お弁当販売あり ・無料ウォーターサーバーあり ・ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由 ・服装自由、髪型自由
応募資格	PCの基本操作(マウス操作、タイピング)が可能な方 <歓迎するスキル・ご経験> ・ExcelやPowerPointの業務利用 ・コンタクトセンターの就業経験 ※リーダーやSV、バックオフィスの 　ご経験がある方大歓迎です！