CK-0480

職種名	コンタクトセンター管理者候補
主な仕事内容	■入社日相談OK！ ■未経験からのスタートも歓迎 既存プロジェクトの拡大や 新規プロジェクトの立ち上げに向けて、 コンタクトセンターの管理業務を 担っていただける方を大募集します！ ■まずは窓口オペレーターからスタート。 習熟状況に応じて管理者業務をお任せします。 (目安：3~6ヶ月後) ■窓口例 ・官公庁WEBサイト利用方法に関するお問い合わせ窓口 ・アパレルブランドお問い合わせ窓口 ・ECサイトの店舗・法人向けサポート窓口 ・宅配レンタルサービスのお問い合わせ窓口 ・複数窓口兼任型(シェアード型)窓口 ■管理者業務例 【チームリーダー】 ・スタッフからの質疑応答（エスカレーション対応）や育成・勤怠管理 ・働きやすい職場環境作りの提案 【スーパーバイザー】 ・業務分析・数値管理・改善 ・クライアントへのエスカレーションや定例報告 ・マニュアルなどの資料作成 【アシスタントマネージャー】 ・人員調整フォロー ・窓口維持、拡大に向けたクライアントとの折衝 ・新規プロジェクトの立ち上げ支援 ポジションごとの階層別研修や スキルアップ研修など、未経験でも安心して スキルを習得できる多彩な研修や教育制度を 用意しています！ 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向 または職場、職種の転換を行い、 会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 【選考内容】 ご応募→書類選考→面接2回(来社またはオンライン)→内定・条件提示面談
勤務地	■北九州サポートセンター 　福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6 　最寄駅：JR小倉駅新幹線口より徒歩7分 ■黒崎サポートセンター 　福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1 　最寄駅：JR黒崎駅より徒歩14分 ■豊前サテライトオフィス 　福岡県豊前市大字八屋1926-1 　最寄駅：JR宇島駅より徒歩4分 入社時の勤務地はご相談に応じます。 ビジネス状況やキャリアローテーションに応じて、 将来的に福岡県内の当社事業所や、 クライアント先常駐勤務への変更を ご相談させていただくことがあります。 ※福岡県外への転勤は原則ありません。 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所
勤務時間	【曜日】日曜~土曜 週5日 【時間】9:00~21:00 内で実働7時間50分 配属部門により、 「時間・曜日シフト制」 「時間固定・曜日シフト」 「時間・曜日固定(平日勤務)」が異なります。 勤務時間例 9:00~18:00 平日5日間 または 完全週休二日シフト 9:00~21:00(9:00~18:00/12:00~21:00の2シフト) 完全週休二日シフト 　 原則、いずれのパターンでもご対応いただける方を募集します。
休日/休暇	土日祝休み または シフト週休2日制 ※配属部門により異なりますが 　原則いずれのパターンでも対応いただける方を募集します。 ※いずれの場合も年間休日125日です。
給与	月給208,000円~256,000円 + 賞与年2回支給 想定年収：350万円~470万円 スキル・ご経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 残業代は「1分単位」で支給
雇用形態	正社員 試用期間：3ヶ月（待遇等変更無し）
待遇/福利厚生	・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険）、労災保険 ・確定拠出年金制度 ・昇給あり ・時間外手当『1分単位』支給 ・交通費全額支給(定期代上限なし ※特別料金は除く) ・車通勤可(規定有り・ガソリン代のみ支給) ・自転車通勤手当あり ・休憩スペース(リフレッシュルーム)あり ・社内コンビニ、お弁当販売あり(北九州サポートセンター) ・ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由、無料ウォーターサーバーあり ・服装自由、髪型自由 ・産休/育休制度（実績あり） ・子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給 ・子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給) ・スキルアップ/キャリアアップ研修 ・資格取得支援制度
応募資格	基本的なPC操作(マウス操作、タイピング)が可能な方 コンタクトセンターや、リーダー、マネジメント等の経験は不問です。 「チームメンバーをフォローするポジションが好き」 「プロジェクトのマネジメントに興味がある」 「ビジネスを牽引してみたい」 「経験は無いけどスキルアップしたい」 という方、歓迎します。 未経験でも 安心してスキルを習得できる多彩な研修や教育制度を用意しています。 もちろん、業種、規模問わず、リーダーやマネージャー経験がある方も大歓迎です。