仕事情報詳細

 

CS-0013

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お電話でも応募できます。
0120-250-970 0120-250-970

職種名 土日祝休 楽天のコールセンター 未経験歓迎 
主な仕事内容 4,550名の社員から選ばれる働きやすい環境が自慢です!
【1】 残業代は100%支給、月平均12時間
【2】 有給休暇の平均取得日数は12日
【3】 育児休業取得/昨年度女性は42人取得!男性も複数取得
【4】 女性の活躍「えるぼし」最高評価企業
【5】 売上232億円(2019年度)、社員数は4,700名 (2020年3月末現在)の大手の安定

楽天市場のコールセンター(コンタクトセンター)での、お問合せ窓口のお仕事です。
楽天市場をご利用されているお客様や、楽天市場に出店している店舗担当者様からの
お問合せにお電話やメールで対応します。未経験の方も多数! 研修もしっかりしているから安心!
 
【お客様からのお問合せ例】
●支払いを済ませたのに商品が届かない
●会員ページにログインできなくなった
●注文した物と違う商品が届きました
●貯まったポイントの使い方が知りたい

【店舗担当者からのお問い合わせ例】
●お客様からの支払い金額が●円不足しているので対応方法を教えて欲しい
●商品写真の登録ってどのようにするの
●注文が入った後の操作方法を教えてほしい
●メルマガの配信方法が知りたい

【入社後の研修があるから安心】
STEP1.入社手続き
STEP2.入社後研修(2日程度)
STEP3.現場研修(1ヶ月程度)
※コールセンターやサポートのお仕事が初めての方でも安心!
<選考フロー>
 WEBエントリー
 ※履歴書、職務経歴書のデータを添付できます。
  添付いただいたデータか、入力した情報をもとに選考会を
  実施いたしますので、ご入力をお願いします。
 ↓
 適性検査
 Skypeを使用したオンライン選考会
 ↓
 内定(電話もしくはメール)

詳細はWEBエントリーのあと、電話もしくは
メールでご連絡します!
勤務地 仙台サポートセンター
宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル
※1Fにファミリーマート仙台南町通店、ドトールコーヒーショップ仙台南町通店が入っているビルです。
勤務時間 月~金曜日までの週5日勤務
※土日祝はお休みです
※土日祝のシフト対応も可
9:00 ~ 18:00 (休憩70分、 実労働時間7時間50分)
休日/休暇 週休2日制 
年間休日125日、その他
・有給休暇
・慶弔休暇
・子の看護・介護休暇制度
・産前・産後休暇・育児休暇など ※男性の育児休暇取得実績あり
・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇
給与 月給170,000円 +残業代支給 (1分単位で100%)
 ※経験、能力を考慮します。
 ※インターン(試用)期間も給与は同額になります。
 ※入社初年度は、約3~4ヶ月をインターンとして契約し、当社基準を満たした方はその後約9ヶ月が準社員契約となります。
  次年度以降は、当社基準を満たした方が1年単位での準社員契約として更新可能です。
  なお、契約更新時には給与改定があります。給与改定時の改定額については、1年間の評価に応じて変動します。

 ※土日祝のシフト対応した場合は1回あたり1000円の手当支給となります。

【月収例】
 ●未経験入社、入社半年Aさん(オペレーター)
  月給170,000円+土日8回/月出勤 シフト手当8000円=178,000円+残業代
 ●他コールセンターLD経験あり、入社半年Bさん(オペ―レーター)
  月給180,000円+土日祝6回/月出勤 シフト手当6000円=186,000円+残業代
 ※残業は月10時間程度


LDやSV等の役割を担うようになると、役割手当別途支給!
雇用形態 契約社員
待遇/福利厚生 ・残業代支給 (1分単位で100%)
・服装/髪型/ネイル自由
・広い休憩室完備(マッサージチェア・オフィスコンビニ・ミネラルウォーター有)
・健康診断(年1回)
・正社員登用制度あり
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・シフト手当あり(土日祝 1回あたり1000円)
・富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など
・交通費全額支給(特別料金は除く)
・残業代支給
・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)
・社員向け各種イベント有り
・勤続満5年ごとにリフレッシュ休暇有り(規定有)
・子育て支援金あり
・提携先の保育施設有り
応募資格 学歴・経験不問
コールセンター・コンタクトセンター未経験大歓迎

<求める人物像>
・キャリアアップを目指している方
・チャレンジ精神があり、好奇心旺盛な方

<当社で活躍している方の例>
・接客、販売など人と話すことが好きな方
・自宅から近い勤務地を探していた方
・オフィスワークデビューしたかった方
・主婦でパートをしていたけど、フルタイムで働きたかった方
・ブランクがあり、もう一度コールセンターで働きたかった方

「なんとなく興味がある」は立派な志望動機になります!
お気軽にお問合せください。

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