CS-0013
| 職種名 | 土日祝休 楽天のコールセンター 未経験歓迎 |
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| 主な仕事内容 | 4,550名の社員から選ばれる働きやすい環境が自慢です！ 【１】 残業代は100％支給、月平均12時間 【２】 有給休暇の平均取得日数は12日 【３】 育児休業取得／昨年度女性は42人取得！男性も複数取得 【４】 女性の活躍「えるぼし」最高評価企業 【５】 売上232億円（2019年度）、社員数は4,700名 (2020年3月末現在)の大手の安定 楽天市場のコールセンター（コンタクトセンター）での、お問合せ窓口のお仕事です。 楽天市場をご利用されているお客様や、楽天市場に出店している店舗担当者様からの お問合せにお電話やメールで対応します。未経験の方も多数！ 研修もしっかりしているから安心！ 【お客様からのお問合せ例】 ●支払いを済ませたのに商品が届かない ●会員ページにログインできなくなった ●注文した物と違う商品が届きました ●貯まったポイントの使い方が知りたい 【店舗担当者からのお問い合わせ例】 ●お客様からの支払い金額が●円不足しているので対応方法を教えて欲しい ●商品写真の登録ってどのようにするの ●注文が入った後の操作方法を教えてほしい ●メルマガの配信方法が知りたい 【入社後の研修があるから安心】 STEP1.入社手続き STEP2.入社後研修（2日程度） STEP3.現場研修（1ヶ月程度） ※コールセンターやサポートのお仕事が初めての方でも安心！ ＜選考フロー＞ WEBエントリー ※履歴書、職務経歴書のデータを添付できます。 添付いただいたデータか、入力した情報をもとに選考会を 実施いたしますので、ご入力をお願いします。 ↓ 適性検査 Skypeを使用したオンライン選考会 ↓ 内定（電話もしくはメール） 詳細はWEBエントリーのあと、電話もしくは メールでご連絡します！ |
| 勤務地 | 仙台サポートセンター 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル ※1Fにファミリーマート仙台南町通店、ドトールコーヒーショップ仙台南町通店が入っているビルです。 |
| 勤務時間 | 月～金曜日までの週5日勤務 ※土日祝はお休みです ※土日祝のシフト対応も可 9：00 ～ 18：00 （休憩70分、 実労働時間7時間50分） |
| 休日/休暇 | 週休2日制 年間休日125日、その他 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護・介護休暇制度 ・産前・産後休暇・育児休暇など ※男性の育児休暇取得実績あり ・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇 |
| 給与 | 月給170,000円 ＋残業代支給 （1分単位で100％） ※経験、能力を考慮します。 ※インターン(試用)期間も給与は同額になります。 ※入社初年度は、約3～4ヶ月をインターンとして契約し、当社基準を満たした方はその後約9ヶ月が準社員契約となります。 次年度以降は、当社基準を満たした方が1年単位での準社員契約として更新可能です。 なお、契約更新時には給与改定があります。給与改定時の改定額については、1年間の評価に応じて変動します。 ※土日祝のシフト対応した場合は1回あたり1000円の手当支給となります。 【月収例】 ●未経験入社、入社半年Ａさん（オペレーター） 月給170,000円＋土日8回/月出勤 シフト手当8000円＝178,000円＋残業代 ●他コールセンターLD経験あり、入社半年Bさん（オペ―レーター） 月給180,000円＋土日祝6回/月出勤 シフト手当6000円＝186,000円＋残業代 ※残業は月10時間程度 LDやSV等の役割を担うようになると、役割手当別途支給！ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 待遇/福利厚生 | ・残業代支給 （1分単位で100％） ・服装/髪型/ネイル自由 ・広い休憩室完備(マッサージチェア・オフィスコンビニ・ミネラルウォーター有) ・健康診断(年1回） ・正社員登用制度あり ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・シフト手当あり（土日祝 1回あたり1000円） ・富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など ・交通費全額支給(特別料金は除く) ・残業代支給 ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ・社員向け各種イベント有り ・勤続満5年ごとにリフレッシュ休暇有り（規定有） ・子育て支援金あり ・提携先の保育施設有り |
| 応募資格 | 学歴・経験不問 コールセンター・コンタクトセンター未経験大歓迎 ＜求める人物像＞ ・キャリアアップを目指している方 ・チャレンジ精神があり、好奇心旺盛な方 ＜当社で活躍している方の例＞ ・接客、販売など人と話すことが好きな方 ・自宅から近い勤務地を探していた方 ・オフィスワークデビューしたかった方 ・主婦でパートをしていたけど、フルタイムで働きたかった方 ・ブランクがあり、もう一度コールセンターで働きたかった方 「なんとなく興味がある」は立派な志望動機になります！ お気軽にお問合せください。 |
