CS-0095
| 職種名 | ＜富士通コミュニケーションサービス＞で一緒に働きませんか！ |
|---|---|
| 主な仕事内容 | 楽天が展開するサービスのサポートをするコールセンターです。 ●楽天市場 ①店舗サポート ②お客様サポート ●楽天トラベル ③施設サポート ④お客様サポート ●楽天モバイル ⑤ショップサポート サポートの対象は企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。 ①～⑤いずれかの窓口を担当していただきます。 コールセンター未経験の方でも、充実した研修制度と先輩社員からのフォローがあり、活躍できる環境です。 また、将来的にテレワークとなる可能性もございますが、 その場合でも研修はセンターに出勤いただいての受講、お仕事に慣れてからのテレワークとなります。 ご自宅でもセンターと同じように先輩社員からのサポートを受けられますのでご安心ください。 各サービスのサポートの対象は、店舗・企業様向けの窓口もあれば一般のユーザー向けの窓口もあり、 それぞれのお問合せの一例は下記を参照ください。 ▼お問い合わせ内容例 ①楽天市場 店舗サポート 「WEBに掲載している商品画像を変更したいんだけど・・・？」 「ターゲットを絞ってメルマガを送るにはどうしたらいいの・・・？」 ②楽天市場 お客様サポート 「ID・パスワードがわからなくなってログインできなくなっちゃった・・・！」 「注文した商品が届かないのですが・・・」 ③楽天トラベル 施設サポート 「新しい宿泊プランを掲載したいのですが」 「キャンセルが発生したのですが、どのように処理したらよいですか？」 ④楽天トラベル お客様サポート 「宿泊日と宿泊人数を変更したいのですが」 「領収書を発行する方法を教えてほしい！」 ⑤楽天モバイル ショップサポート 「契約時の書類はこれで進めてＯＫですか？」 「お客様はキャンペーン利用をご希望されていますがこの条件で適用できますか？」 研修・サポートが充実しており 将来的なキャリアアップができる環境が整っています。 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 ＜選考フロー＞ WEBエントリー ↓ 事前に履歴書のデータをお送りいただき、 適性検査を実施 ↓ 選考会 ※同時に会社説明会を行います ※選考会は二次選考まで行う場合がございます ↓ 内定（電話もしくはメール）※選考会実施後1週間前後 詳細はWEBエントリーのあと、電話もしくはメールでご連絡します！ |
| 勤務地 | 仙台サポートセンター ※転勤なし！ 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル ※1Fにファミリーマート仙台南町通店、 ドトールコーヒーショップ仙台南町通店が入っているビルです。 【勤務地の変更範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 勤務時間 | ①正社員 ②準社員 実働7時間50分（シフト制） 例）9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00 等 ※配属先により異なります。 ※試用期間3～４ヶ月あり（給与は同額） ③時給契約社員（短時間勤務希望の場合） |
| 休日/休暇 | ①正社員 ②準社員 完全週休2日制 年間休日125日 ②時給契約社員 ご希望にあわせて週３～5日の勤務 ※固定曜日の休日ご希望もお気軽にご相談ください。 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護・介護休暇制度 ・産前・産後休暇・育児休暇など ・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇 |
| 給与 | ①正社員 月給175,000円～ ＋残業代支給＋賞与年2回 ※試用期間3ヶ月あり（給与は同額） ②準社員 月給17万円＋残業代支給 ※楽天モバイルに関する窓口は月給17～19万円 ※試用期間3ヶ月あり（給与は同額） ③時給契約社員 時給1.060円 |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員、アルバイト・パート ■正社員 契約期間:期間の定めなし 試用期間：3ヶ月 ■契約社員 契約期間: 長期（原則更新あり） 試用期間：4ヶ月 更新有無：有 更新上限：上限なし 勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。 |
| 待遇/福利厚生 | ・賞与年2回、確定拠出年金制度（正社員） ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費全額支給（会社規定あり） ・準、正社員登用制度 ・残業代支給 （1分単位で100％） ・広い休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー有) ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ・提携先保育施設あり ・富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など ・社員向け各種イベント有り ・子育て支援金あり ・資格取得支援（TOEIC等） |
| 応募資格 | 経験・学歴不問 これからの仙台センターを一緒に創っていく仲間を募集しています。 ＜求める人物像＞ ・チャレンジ精神がある方 ・好奇心旺盛な方 ・チームワークを大事にする方 ・目標をもって仕事に取り組みたい方 ・キャリアアップを目指している方 ＜当社で活躍している方の応募動機 一例＞ ・接客、販売などの経験を活かしたかった ・ずっと仙台で働きたかったから ・身近な楽天に関するお仕事をしたかった ・残業少なめでプライベートも充実できそうだったから ・人と話すことが好きだったから ・UIターンで宮城/仙台に戻り、長く働けそうだったから ・SVやリーダーの経験があったからそれを活かしたかった ・富士通グループで家族も応援してくれたから 未経験、第二新卒で入社される方も大勢いらっしゃいます。 少しでも興味をもっていただけるようでしたら まずはお気軽にご連絡ください。 |
