CS-0072
| 職種名 | 楽天市場の店舗をサポートするコールセンタースタッフ |
|---|---|
| 主な仕事内容 | ■お仕事内容 楽天サービスのコンタクトセンターのお仕事です。 楽天市場に出店している店舗の方からの問い合わせに お電話で対応いただきます。 楽天市場に出店している店舗の方は、専用のツールを使用し 店舗のWEBページ作成、修正、注文の受付対応など、 出店しているお店について管理をしています。 こちらの窓口では、専用ツールのサポートを行っております。 例えば以下のようなお問合せがあり、対応いただいています。 「WEBに掲載している商品画像を変更したいんだけど・・・？」 「ターゲットを絞ってメルマガを送るにはどうしたらいいの・・・？」 「お客様からの支払い金額が●円不足しているので対応方法を教えて欲しい」 「注文が入った後の操作方法を教えてほしい」 WEBページやツールの知識がないと不安になる事はありません。 専用ツールのサポートなので、みんな最初は全く分からない 状態からスタートします。 コールセンター未経験の方でも、充実した研修制度と先輩社員からの フォローがあり、活躍できる環境です 気になるポイントがありましたら、ぜひご連絡ください！ 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 ＜選考フロー＞ WEBエントリー ↓ 事前に履歴書のデータをお送りいただき、 適性検査を実施 ↓ 選考会 ※前半に会社説明会を行います ↓ 内定（電話もしくはメール）※選考会実施後1週間前後 詳細はWEBエントリーのあと、メールでご連絡します！ |
| 勤務地 | 住所：宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル 仙台サポートセンター ※転勤なし！ アクセス：JR線 仙台駅 徒歩7分 あおば通駅 徒歩4分 |
| 勤務時間 | ■就業日：日～土の間で週5日勤務（シフト制） ※特定の曜日をお休みにしたいなど、希望ありましたら教えてください。 ■就業時間：9:00～18:00(休憩70分)実働7時間50分 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制/年間休日125日 ※シフト制 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護・介護休暇制度 ・産前・産後休暇・育児休暇など ※男性の育児休暇取得実績あり ・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇 |
| 給与 | 月給170,000円＋交通費全額支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。 |
| 雇用形態 | 契約社員 試用期間：4ヶ月 給与変動なし 更新有無：有 更新上限：上限なし 勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。 その後は基本的には1年毎に更新の契約となります。 |
| 待遇/福利厚生 | ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費全額支給(当社規定による) ・残業代支給 （1分単位） ・広い休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー・オフィスコンビニ有) ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ・健康診断(年1回） ・富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など ・社員向け各種イベント有り ・子育て支援金あり ・提携先の保育施設有り ・資格取得支援（TOEIC等） ・正社員登用制度あり |
| 応募資格 | 【求める人材】 ・お客様とのやり取りから、希望をくみ取る気持ちがある方 ・チームでお仕事を進めていける方 ・変化に抵抗がない方 【歓迎するスキル・ご経験】 ・ネットショッピングを利用したことがある方 ・活用していた楽天市場に興味を持った方 ・接客や販売で対面のお仕事をしてきた方 ・少人数でも人とコミュニケーションを取り、物事を進めてきた方 ・これまで、何かフォローする役割をしてきた方 一例です |
