仕事情報詳細

 

CS-0022

このままWEBから!
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お電話でも応募できます。
0120-250-970 0120-250-970

職種名 楽天のサービスに関するコールセンター
主な仕事内容 楽天が展開する下記サービスのサポートをするコンタクトセンターのお仕事です。

●楽天市場
●楽天モバイル
●楽天トラベル

コールセンター未経験の方でも、充実した研修制度と先輩社員からのフォローがあり、活躍できる環境です。
活躍しているスタッフは、ほんとんどが未経験からスタートしています。
これまでのお仕事で、対面の接客、他のスタッフとコミュニケーションをとりながら業務をしてきた方は
その経験を活かせます。また、初めてのオフィスワークにもピッタリです。

各サービスのサポートの対象は、店舗・企業様向けの窓口もあれば一般のユーザー向けの窓口もあり、
それぞれのお問合せの一例は下記を参照ください。

●楽天市場に出店されている店舗様から
 「WEBに掲載している商品画像を変更したいんだけど・・・?」
 「ターゲットを絞ってメルマガを送るにはどうしたらいいの・・・?」
●楽天市場をご利用されているお客様から
 「ID・パスワードがわからなくなってログインできなくなっちゃった・・・!」
 「注文した商品が届かないのですが・・・」
●楽天モバイルの店舗担当者様から
 「契約時の書類はこれで進めてOKですか?」
 「お客様はキャンペーン利用をご希望されていますがこの条件で適用できますか?」
●楽天モバイルを利用されるお客様から
 「料金プランの内容を教えて!」
 「請求金額の詳細確認させてほしい」 
●楽天トラベルをご利用されているお客様から
 「宿泊日や宿泊人数を変更したい」
 「領収書を発行したい場合の方法は?」
 
 ・・・・等


<選考フロー>
 WEBエントリー
 ↓
 適性検査を実施
 選考会 ※前半に会社説明会を行います
 ↓
 内定(電話もしくはメール)※選考会実施後1週間前後

詳細はWEBエントリーのあと、電話もしくはメールでご連絡します!
勤務地 仙台サポートセンター  ※転勤なし!
宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル
1Fにファミリーマート仙台南町通店、ドトールコーヒーショップ仙台南町通店が入っているビルです。
※将来的にテレワーク勤務をお願いする可能性もございます
勤務時間 日~土の間で週5日勤務(シフト制)
※配属先により変わりますので、ご希望をお聞かせください。
実働7時間50分のシフト制

【シフトパターン例】
9:00-18:00
10:00-19:00
11:00-20:00
12:00-21:00
(休憩70分)

※配属先により変わりますので、ご希望をお聞かせください。
休日/休暇 完全週休2日制/年間休日125日
※シフト制

・有給休暇
・慶弔休暇
・子の看護・介護休暇制度
・産前・産後休暇・育児休暇など
 ※男性の育児休暇取得実績があります
・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇
給与 月給170,000円+残業代支給
※楽天モバイルのみ経験等を考慮のうえ月給170,000~190,000円の間で決定

※試用期間も給与は同額になります。
※残業の場合、1分単位で100%支給されます。
雇用形態 契約社員
入社後3~4ヶ月の試用期間(給与変動なし)あり。
その後は基本的には1年毎に更新の契約となります。
長期就業いただける方歓迎します。
待遇/福利厚生 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費全額支給(特別料金は除く)
・残業代支給 (1分単位で100%)
・広い休憩室完備(マッサージチェア・オフィスコンビニ・ウォーターサーバー有)
・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)
・健康診断(年1回)
・富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など
・社員向け各種イベント有り
・子育て支援金あり
・提携先の保育施設有り
・資格取得支援(TOEIC等)
・正社員登用制度あり
応募資格 <求める人物像>
・お客様とのやり取りから、希望をくみ取れる方
・チームでお仕事を進めていける方
・変化に柔軟に対応できる方
・少しずつでも学んでいく意欲のある方
・いずれスタッフのフォローや管理役も興味がわいたら対応してみたい方

業界未経験の方、大変多く活躍中です

<当社で活躍している方の例>
・接客など、対面でお客さまとやり取りをしていた方
・人に何か教えた経験がある方
・楽天のサービスを利用していた方
・少人数でもほかの人とやり取りをしていた方

<こんなこともかないます>
・大手グループ会社で安定して働きたい方
・接客、販売などの経験を活かしたい方
・転勤がなく、仙台で腰を据えて働きたい方
・身近な楽天に関するお仕事をしたい方
・残業が少なく、プライベートも充実したい方
・人と話すことが好きで、コミュニケーション力を活かしたい方
・バイトリーダーなどの経験があり、将来はチームをまとめる仕事がしたい方
・通勤が便利な職場を探していた方
・オフィスワークデビューしたい方

何か気になる事がありましたら、お問合せください!

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