CN-0052
| 職種名 | 【法人向け】一次受付業務 < 富士通製品に関する問合せ窓口 > |
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| 主な仕事内容 | 安定企業の法人向けサポート業務♪ パソコン等、製品に関する問合せの一次受付対応メンバーを募集。 お客様からのお電話を受付、担当部署へ依頼をする一次受付のお仕事です。 業務習得後は自宅でテレワークもＯＫ♪（オフィス通勤圏内限定） ■業務内容 富士通製品を使用されている法人のお客様からの、問合せ受付業務。 ・受 付：電話、メール、Web ・問合せ内容：製品についての質問、トラブル対応依頼、修理依頼、等 製品の種類は多くありますが、技術的な知識は必要ありません。 PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければOKです♪ ------------------------------------------------------------------------------- ■業務の流れ １）お客様からの入電 ↓ ２）必要事項をヒアリング（会社名・担当者名・対象製品名・依頼内容等） ↓ ３）ヒアリング内容をシステムへ入力 ↓ ４）製品ごとの担当者へ対応を依頼 （システムによる依頼申請） ※マニュアル・スクリプト等完備 ※顧客や関係者とのやりとりは、基本的に【電話（ヘッドセット）】を使用します ※長期研修あり（約１ヶ月） ※基本テレワークでの勤務です。 ------------------------------------------------------------------------------- ★テレワークでも安心のフォロー体制★ ご自宅のネットワーク環境さえあれば勤務可能。 業務に使用するPC等は貸与！ リーダーや先輩にオンラインで質問する環境も しっかり整っています！ ★富士通グループだから働きやすい制度が充実★ ・社会保険完備 ・各種休暇制度（産休・育休・介護休暇等） ・テレワーク手当支給 ・＜年間休日125日＞+＜年休5日取得/年＞保証 ・シフト制だけど、お休みも取りやすい！ ・夜勤手当支給あり ★キャリアの幅も広い！★ スタートの知識は不要ですが、お仕事をしながら パソコンそのものだけでなく、ソフトウェアやサーバなどの 知識やスキルもの習得して行くことができます！ IT関連のスキルアップをお考えの方はぜひ ご応募ください！ ・各種研修・資格取得制度あり ・e-learningシステム完備 詳しい業務内容など、気になる方は まずはお気軽にお問合せください♪ ■入社予定日：2024年5月13日（予定） 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 【選考の流れ】 応募 → 書類提出 → 一次選考（業務説明+面接） → 雇用条件ご提示 ※来社またはオンラインでの実施 |
| 勤務地 | 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ○出勤時…新潟サポートセンター（新潟駅から徒歩1分！） ※業務習得後、テレワーク（自宅）勤務予定（PC等貸与あり） |
| 勤務時間 | 月・火・水・木・金・土・日・祝日（週5日勤務） ※完全シフト制 ※窓口は24時間365日 ■対応シフト（今後、変更の場合有り） ①08:30~17:30 ②08:45~17:45【基本シフト】 ③09:00~18:00 ④10:00~19:00 ⑤12:00~21:00 ⑥21:00~09:00【夜勤手当有り】 ※入社後しばらくは、②【基本シフト】での勤務（※入社2カ月程度） ※夜勤は【入社から３~６ヶ月経過後】業務に慣れてから開始の予定（2~3日/月程度） |
| 休日/休暇 | 年間休日125日 有給休暇＜5日/年 取得＞保証 ■有給休暇（準社員切替え後、初回10日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休職（女性の取得率100％） など |
| 給与 | インターン期間：190,000円～ 準社員切替後 ：190,000～210,000円（※ご経験、能力に応じて決定） 【月収例】 月給190,000円＋残業10ｈ/月+夜勤2回＝225,000円程度 【手当】 ・通勤費全額支給 ・残業手当（1分単位で全額支給） ・夜勤手当（\10,000/回） |
| 雇用形態 | 契約社員 初回、インターン契約（2024年5月13日～2024年8月20日）を結び、その後準社員契約に切り替えの予定です。 ※インターン期間：月給190,000円 更新有無：有 更新上限：上限なし（勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う） ※更新時、給与見直しあり |
| 待遇/福利厚生 | ■服装・髪型完全自由♪好きなスタイルでお仕事できる！ ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給（規定あり） ■時間外手当支給（1分単位） ■スマイル子育て支援金（子育て支援制度多数あり） ■資格取得支援(TOEIC受験補助手当など) ■正社員登用制度(登用後／給与改定年1回) ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動 施設の割引利用 など 【備考】 ■事業所は屋内禁煙 |
| 応募資格 | ＜こんな方は大歓迎♪＞ □電話・メールで円滑にコミュニケーションが取れる方 □パソコンで仕事をすることに慣れている方 □ビジネススキルが備わっている方（敬語、報連相など） □決められた手順に従って、正確に慎重に業務を遂行することができる方 □長く安定して働きたい！と考えている方 ＜あると望ましいスキル＞ □コールセンターやヘルプデスク業務のご経験 □Office ソフトの知識（特にOutlook、Teams、Excel） □電話・メールを使った業務の経験がある方 □長く安定して働きたいと考えている方 |